Evet. Tarafınıza tahsis edilen yurtdışı sanal numarayı Whatsapp Business'da kullanabilirsiniz. DIDTR'de size iletilen register bilgileri ile 3CX softphone, Zoiper veya Gs Wave mobil uygulamalarına register olarak, Whatsapp Business'da beni ara özelliği aracığıyla onay kodunu alarak Whatsapp Business'a kayıt olabilirsiniz..
Soru:Sanal numaramı bulut santral hizmeti ile kullanabilir miyim?
Cevap:
Yurtdışı sanal numaranızı bulut santrale entegre ederek kullanabilirsiniz. SIP Trunk ve SIP Register desteklemektedir.
Soru:Hangi ülkelerden yurtdışı sanal numara Alabilirim?
Cevap:
88'ten fazla ülkede kapsama alanına sahibiz ve birçok farklı türde numara sunuyoruz (Yerel, Ulusal,mobil). Kapsamımızın tamamını görmek için lütfen sanal numara sayfamızı ziyaret ediniz.
Soru:Yurtdışı Sanal numaramı aldıktan sonra Bulut Santral hizmetide alabilir miyim?
Cevap:
Evet. Yurtdışı numaranız tahsis edildikten sonra talebinize istinaden, DIDTR 3CX bulut santral sisteminden tarafınıza dahilileriniz oluştururak tüm kullanıcılarınıza kurulum desteği sağlanmaktadır.
Soru:3CX Bulut Santral'de nelere sahip olurum?
Cevap:
3CX Bulut Santral ile aşağıdaki özelliklere sahip olursunuz, • 4 haneli dahililere, • Santral giriş IVR, bekleme müziği ve mesai dışı anons, • Kuyruk ve Hunt Group senaryoları, • Telefon rehberinden arama, • Çağrı Raporlaması ve Durum Ekranı, • Ses Kayıt, • Sesli Mesaj, • Live Çağrıları izleme, • Dahililer arası online chat, • Planlı Konferans, • Web Video Meeting, • Desktop Softphone ve Akıllı telefon uygulaması, • Google Chrome Web Softphone, • Web Client ile dahili çağrılarını kontrol etme ve dahası…
Evet. Satın aldığınız sanal numaranızın SIP register bilgileri tarafınıza iletilmektedir. Sahip olduğunuz SIP register bilgileri ile santralinizde trunk kurarak, DIDTR core switchleri üzerinden Inbound ve Outbound çağrı yapabilirsiniz. Eğer santraliniz SIP register desteklemiyorsa, IP to IP trunk kurabilir.
Soru:Çağrı raporlarımı kontrol edebileceğimiz bir panel var mıdır?
Cevap:
Evet. Yurtdışı sanal numaranıza ait account oluşturulduktan sonra panel bilgileriniz tarafınıza iletilmektedir. Panel'de çağrı geçmişiniz ve konuşma dakikalarınızı görebilirsiniz.
Soru: Sanal numara ile birlikte konuşma paketi satın alabilir miyim?
Cevap:
Yurtdışı sanal numaranız ile bizden satın aldığınız konuşma paketleri ile arama yapabilirsiniz.
Soru:Gelen arama ücreti için nasıl faturalandırılmaktadır?
Cevap:
Her ay sabit 3 euro karşılığında sınırsız gelen arama alabilirsiniz.
Soru: Sanal numara nasıl satın alabilirim?
Cevap:
Kayıt ol butonuna tıklayarak formu doldurduktan sonra müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecek ve hesabınızı oluşturarak sizinle gerekli bilgileri paylaşacaktır.
Soru:Sanal numara için ödeme yöntemleri nelerdir?
Cevap:
Online fatura ödeme yöntemiyle kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca paypal,bitcoin ve sepa yöntemleriyle de ödeme yapabilirsiniz.
Soru:Sanal numaralarımı nasıl iptal ederim?
Cevap:
Sanal numaranızı istediğiniz her an iptal edebilirsiniz. İptal etmeden 1 ay önce bildirmeniz gerekmektedir.
Soru:Konuşma paketlerinin süresi var mı?
Cevap:
Konuşma paketleriniz herhangi bir süresi yoktur, paketinizideki dakikaları bitene kadar kullanabilirsiniz.
Soru:Ücretlendirme periyodu nasıl çalışmaktadır?
Cevap:
Konuşma paketlerinde ücretlendirme periyodu saniye bazlı işlenmektedir, dakika bazlı değildir.
Soru:Ek konuşma paket satın alınabilir mi?
Cevap:
Paketinizdeki dakikalar bitmeden ek yeni konuşma paketi alabilir, paketinizi artırabilirsiniz.
Soru:Hangi yönlere arama gerçekleştirebilirim?
Cevap:
Konuşma paketinizdeki dakikalar ile sabit ve mobil hatlara arama gerçekleştirebilirsiniz.
Konuşma paketinizdeki dakikaları internet olan her yerde kullanabilirsiniz.
Soru:WhatsApp Business API ile normal WhatsApp Business uygulaması arasındaki fark nedir?
Cevap:
WhatsApp Business uygulaması tek kişi/tek cihazla kullanılan ücretsiz bir mobil uygulamadır. API ise kurumsal işletmeler için tasarlanmıştır; birden fazla temsilcinin aynı numaradan eş zamanlı yanıt vermesine, otomasyona ve CRM entegrasyonuna izin verir.
Soru:Yeşil tik (resmi işletme doğrulaması) nasıl alınır?
Cevap:
Meta üzerinden işletme doğrulama sürecini biz sizin adınıza yürütüyoruz; şirket belgeleriniz ve marka bilgileriniz Meta'ya iletilir, onay süreci genellikle birkaç iş günü sürer.
Soru:Aynı WhatsApp numarasından birden fazla temsilci aynı anda mesajlaşabilir mi?
Cevap:
Evet. API altyapısı, tek numara üzerinden sınırsız sayıda temsilcinin Inbox panelinden eş zamanlı yanıt vermesine izin verir — normal WhatsApp Business uygulamasında bu mümkün değildir.
Soru:Toplu/şablon mesajlar Meta onayından geçiyor mu, ne kadar sürer?
Cevap:
Evet, pazarlama ve bildirim amaçlı şablon mesajları Meta onayına tabidir. Onay süreci genellikle 24 saat içinde tamamlanır; biz şablon hazırlama ve gönderim sürecinde size rehberlik ederiz.
Soru:Yapay zeka sesli asistan gerçek bir insanla konuşuyormuş gibi mi konuşuyor?
Cevap:
Evet, doğal dil işleme ve gelişmiş metin-ses (TTS) motoru sayesinde akıcı, doğal bir konuşma deneyimi sunar; müşteri karşısında bir menüden seçim yapmıyor, doğal cümlelerle konuşuyor.
Soru:Türkçe'yi ve farklı şiveleri doğru anlıyor mu?
Cevap:
Türkçe dahil 29'dan fazla dilde yüksek doğrulukla çalışır. Arka plan gürültüsü veya çok hızlı konuşma doğruluğu etkileyebilir, bu yüzden sektörünüze özel ses testleri yaparak modeli optimize ediyoruz.
Soru:Aynı anda kaç çağrıyı karşılayabilir?
Cevap:
Kanal limiti yoktur — yüzlerce çağrıyı eş zamanlı karşılayabilir, yoğun saatlerde çağrı kaybı veya bekleme süresi yaşanmaz.
Soru:Mevcut santralim veya numaramla entegre olur mu?
Cevap:
Evet. SIP Trunking üzerinden mevcut PBX'inize bağlanabilir, ya da DIDTR üzerinden yeni bir sanal numara alarak sıfırdan kurulabilir.
Soru:AI çözemediğinde ne oluyor, insana nasıl aktarılıyor?
Cevap:
Konuşma bağlamı korunarak canlı temsilciye anında aktarılır; temsilciniz sıfırdan başlamaz, önceki konuşmanın tamamını görür.
Soru:Kurulum için kod yazmak gerekiyor mu, ne kadar sürer?
Cevap:
Hayır, kod yazmaya gerek yoktur — Flow Builder ile konuşma akışları panelden tasarlanır. Standart kurulum birkaç iş günü içinde tamamlanır, sektöre özel bilgi tabanı hazırlığıyla birlikte süre uzayabilir.
Soru:SIP Trunking ile geleneksel PRI/E1 hat arasındaki fark nedir?
Cevap:
PRI/E1 fiziksel bir hat gerektirir ve kanal sayısı sabittir. SIP Trunking tamamen internet üzerinden çalışır, fiziksel donanım gerektirmez ve kanal sayısını ihtiyaca göre anında artırıp azaltabilirsiniz.
Evet, sahip olduğunuz numarayı DIDTR SIP Trunk'ına taşıyabilir ya da mevcut numaranızı olduğu gibi kullanmaya devam edebilirsiniz.
Soru:Ses kalitesi ve gecikme süresi nasıl garanti ediliyor?
Cevap:
Çağrılarınız en yakın PoP noktası üzerinden 1-hop olarak yerel taşıyıcıya yönlendirilir; bu da düşük gecikme ve yüksek ses kalitesi sağlar. HD codec (G.722) desteklenir.
Soru:SIP Trunk üzerinden fax gönderip alabilir miyim?
Cevap:
T.38 protokolü destekleniyorsa fax trafiği SIP Trunk üzerinden iletilebilir; santralinizin fax desteğine göre yapılandırma yapılır.
Soru:Bağlantı güvenliği nasıl sağlanıyor?
Cevap:
SIP/TLS ve RTP/SRTP şifreleme ile trafiğiniz korunur; IP whitelisting ve kimlik doğrulama katmanlarıyla yetkisiz erişim engellenir.
Aradığınız Cevabı Bulamadınız mı?
Bizimle iletişime geçebilirsiniz, size yardımcı olacağız.